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Job Description:

Job Summary

The On Road Supervisor is responsible for supervising the daily performance of service providers to ensure quality service, improve performance, and maintain compliance with environmental, health and safety requirements. He/She encourages sales lead participation through maintaining mutually beneficial customer relationships. The On Road Supervisor supervises others within the department.

센터 관리자는 SP(Driver) 의 일일 성과를 감독하여 양질의 서비스를 보장하고 성과를 개선하며 환경, 보건 및 안전 요구사항의 준수를 유지할 책임이 있습니다. 상호 이익이 되는 고객 관계를 유지함으로써 영업을 지원합니다. 센터 관리자는 SP외에 센터내의 다른 사람들을 감독합니다.

Job Duties

Manages On Road Performance

• Works with service providers to maximize day to day proficiency and ensure packages are delivered in a safe, timely, and professional manner.

• SP와 협력하여 매일의 생산성을 극대화하고, 안전하고, 제때 전문적인 방식으로 패키지가 배달될수 있도록 보장합니다.

• Completes administrative tasks (i.e., performance reviews, accident reports, service failures, training) in a timely, accurate manner to facilitate the execution of the dispatch plan through the Service Providers.

• Admin 업무(예. Performance review, 차량 혹은 작업장내 사고 report, service failures, training)을 적시에 정확하게 완료하여 SP를 통한 dispatch plan의 실행을 용이하게 합니다.

• Uses the Balanced Scorecard and Quality Improvement Process to monitor workgroup performance against business goals.

• BP에 대비하여 작업 그룹의 performance를 모니터링 하기 위해서 Balanced Scorecard와 QIP를 사용합니다.

• Completes required audits during on-job supervision rides to ensure adherence to UPS policies and procedures.

• UPS 정책 및 절차를 준수할수 있도록 on-job supervision동안 필요한 audit을 완료할것을 확고히 합니다.

• Utilizes technology (Orion, PAS, Telematics, etc.) to identify opportunities for performance improvement and risk mitigation.

• 기술(Orion, PAS, Telematics 등) 을 활용하여 performance 향상과 위험안화의 기회를 파악합니다.

Supervises and Develops Others

• Determines employees’ training needs to produce continuous development plans.

• 지속적인 개발 계획을 수립하기 위해 직원의 교육 요구사항을 파악합니다.

• Provides on-going feedback and support to improve performance.

• 성과를 개선하기 위해 지속적인 피드백과 지원을 제공합니다.

• Conducts performance evaluations in a consistent, fair, and objective manner to encourage continuous performance improvement.

• 지속적인 성과 개선을 장려하기 위해 일관되고 공정하며 객관적인 방식으로 성과 평가를 수행합니다.

• Holds others accountable to established performance levels to achieve individual and group goals.

• 개인 및 그룹 목표를 달성하기 위해 각 직원들에게 확립된 성과 수준을 책임지도록 합니다.

• Resolves individual and group performance issues in accordance with UPS’s policies and procedures in a timely manner to motivate and foster teamwork.

• UPS의 정책 및 절차에 따라 시기 적절하게 개인 및 그룹 성과 문제를 해결하여 팀워크를 동기 부여하고 촉진합니다.

Maintains Operational Performance

• Participates in the development and implementation of work process plans to maximize center proficiency and achieve business results.

• 센터의 능률성을 극대화하고 사업 성과를 달성하기 위한 업무 프로세스 계획의 개발 및 구현에 참여합니다.

• Works with others (e.g., service providers) to troubleshoot service inefficiencies and modify plans and/or behaviors to improve performance.

• 직원이나 부서내 다른 사람들과 협력하여 서비스 비효율성을 해결하고 계획 및/또는 행동을 수정하여 성과를 개선합니다.

• Reviews and analyzes work processes and work schedule information (e.g., exception reports, volume delivered/hour, miles driven, car set up, hours worked, accidents, etc.) to identify opportunities to reduce costs and improve performance.

• 업무 프로세스 및 업무 일정 정보(예: 예외 보고서, 시간당 배송물량, 주행 마일, 차량 관리, 근무 시간, 사고 등)를 검토하고 분석하여 비용을 절감하고 성과를 개선할 수 있는 기회를 파악합니다.

• Administers the disciplinary process and involves upper management and/or the union steward to address performance issues with employees.

• 징계 절차를 관리하고 상위 관리자 및/또는 노조 간부를 참여시켜 직원의 성과 문제를 해결합니다.

• Engages in peak rental locations/facilities contracts to control costs.

• 비용을 통제하기 위해 시설 이나 임대 계약에 참여합니다.

Ensures Health/Safety Compliance

• Works with Human Resources to ensure the implementation and maintenance of a Comprehensive Health and Safety Plan.

• 인사부와 협력하여 포괄적 건강 및 안전 계획의 구현 및 유지 관리를 보장합니다.

• Provides the time and resources necessary to ensure that health, safety, and compliance standards are adhered to and met.

• 건강, 안전 및 규정 준수 표준이 준수되고 충족되도록 하는 데 필요한 시간과 리소스를 제공합니다.

• Maintains updated employee training and certifications to provide a safe, proficient work environment.

• 안전하고 능숙한 작업 환경을 제공하기 위해 최신 직원 교육 및 인증을 유지합니다.

• Utilizes individual and group conversations, active support of safety committees, and leads by example to raise health, safety, and compliance awareness.

• 개인 및 그룹 대화, 안전 위원회의 적극적인 지원을 활용하고 모범을 보여 건강, 안전 및 규정 준수 인식을 높입니다.

• Conducts audits to ensure compliance with UPS, local, state, and federal guidelines for safety, hazardous materials, security, environmental, and OSHA.

• UPS, 지역, 주 및 연방의 안전, 위험 물질, 보안, 환경 및 OSHA(산업안전규정) 지침을 준수하도록 감사를 수행합니다.

• Solicits input from team members and employees to improve the work environment.

• 작업 환경을 개선하기 위해 팀원 및 직원의 의견을 구합니다.

Supports Collaborative Work Environment

• Communicates and presents operational objectives, changes, and updates to ensure a well-informed and focused workgroup.

• 명확히 이해하고 집중하는 작업 그룹을 보장하기 위해 운영 목표, 변경 사항 및 업데이트를 전달하고 제시합니다.

• Provides communication and training to employees to share updates on new services and procedural changes.

• 새로운 서비스와 절차 변경 사항에 대한 업데이트를 공유하기 위해 직원에게 커뮤니케이션 및 교육을 제공합니다.

• Evaluates employee relations/morale issues to identify areas of concern before they negatively impact performance and service.

• 성과와 서비스에 부정적인 영향을 미치기 전에 우려되는 영역을 파악하기 위해 직원 관계/의식 문제를 평가합니다.

• Develops and maintains working relationships with local union officials to promote positive labor relations.

• 긍정적인 업무 관계를 촉진하기 위해 지역 노조 간부와 협력 관계를 개발하고 유지합니다.

Identifies Customer Needs

• Communicates with customers to respond to service concerns, build relationships, and determine solutions that meet business goals.

• 고객과 소통하여 서비스 문제에 대응하고, 관계를 구축하고, 비즈니스 목표를 충족하는 솔루션을 결정합니다.

• Uncovers business opportunities to forward this information to the proper department (i.e. center management, and business development) for follow up.

• 이 정보를 적절한 부서(예: Center 부서장 및 Sales team)에 전달하여 후속 조치를 취할 수 있는 비즈니스 기회를 발견합니다.

• Encourages service providers to identify and forward volume development opportunities to management.

• SP가 물량 개발 기회를 파악하여 관리 부서에 전달하도록 장려합니다.

• Creates a customer focused work environment to emphasize service and focus on building the business.

• 서비스를 강조하고 비즈니스 구축에 집중하기 위해 고객 중심의 업무 환경을 조성합니다.

• Communicates customers’ business needs to employees to provide an understanding of job responsibilities and how actions impact customers.

• 고객의 비즈니스 요구 사항을 직원에게 전달하여 직무 책임과 행동이 고객에게 미치는 영향을 이해시킵니다.

General Requirements

• Bachelor's Degree or International equivalent

• Prefer Supervisory experience.

• Prefer Good skill of English for speaking and writing.

• Working knowledge of Microsoft Word, Excel, Access, and Outlook

• Prefer Occupational safety engineer license.

Work Location

• UPS Korea Sangam Center (111, Daedeok-ro, Deogyang-gu, Goyang-si, Gyeonggi-do, 10541, Korea)

• UPS Korea 상암영업소 (경기도 고양시 덕양구 대덕로 111)

Employee Type:

Permanent

UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.

Company: UNITED PARCEL SERVICE

Category: Operations

Requisition Number: R24033328

Location: Goyang-si,South Korea