쿠팡 cs 정책 관리 담당자 - Seoul - Coupang와 관련된 현재 작업
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게임운영 담당자 모집
6 개월전에
Seoul, 대한민국 Line Games 풀타임[담당업무] • 자사 라이브 게임 메인 운영 담당 업무 • 라이브 게임 서비스 계획 수립 및 관리 • 라이브 게임 이슈 대응 및 방향 제안 • 담당 게임 커뮤니티 및 CS 관리 및 대응 • 업데이트 및 이벤트 공지사항 작성 및 등록 • 각종 이벤트 기획 및 지표...
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인사운영부 인사/채용 지원업무 담당자
5 개월전에
Seoul, 대한민국 09622 Citibank Korea Inc. 풀타임The Data Mgt Ops Analyst 1 is a trainee professional role. Requires a good knowledge of the range of processes, procedures and systems to be used in execute assigned tasks and a basic understanding of the underlying concepts and principles upon which the job is based. Good understanding of how the team interacts with others in accomplishing the objectives...
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국내 및 국제 조세 담당자
5 개월전에
Seoul, 대한민국 09622 Citibank Korea Inc. 풀타임The Tax Lead Analyst is a strategic professional who stays abreast of developments within own field and contributes to directional strategy by considering their application in own job and the business. Recognized technical authority for an area within the business. Requires basic commercial awareness. There are typically multiple people within the business...
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IR 담당자 모집
6 개월전에
Seoul, 대한민국 Line Games 풀타임[담당업무] • 공시 업무 • 국내외 IR (주주와의 커뮤니케이션) • 주주총회 / 이사회 등 회의체 관리 • 피투자회사 관리 및 모니터링 [지원자격] • 관련 경력 3년 이상이신 분 • 대/내외 커뮤니케이션에 능숙하고 협업에 유연하신 분 ...
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이동통신 품질측정 담당자(인천)
7 개월전에
Seoul, 대한민국 SK텔레콤 풀타임이런 일을 합니다. 수행직무 ㆍ품질측정 및 기타 업무 지원 - 도로(운전) 및 건물내부(도보) 품질측정 - 품질측정...
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구매 및 자산관리 담당자 모집
6 개월전에
Seoul, 대한민국 Line Games 풀타임[담당업무] • 유무형 자산 구매 (하드웨어, 소프트웨어) • Shared Service 관련 구매 업무 수행 • IT 유무형 자산, 총무성 자산 관리 • 사내정보시스템 사용자 관리 및 정산 [지원자격] • 관련 경력 5년 이상 보유하신 분 • 자산관리시스템 도입 또는 운영...
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Seoul, 대한민국 09622 Citibank Korea Inc. 풀타임The Client Onboard Analyst 1 is a trainee professional role. Requires a good knowledge of the range of processes, procedures and systems to be used in carrying out assigned tasks and a basic understanding of the underlying concepts and principles upon which the job is based. Good understanding of how the team interacts with others in accomplishing the...
쿠팡 cs 정책 관리 담당자
2 개월전에
고객 상담 품질 관리 전문가
쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재하며, 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다.
본 직책은 고객 상담 품질 상향 표준화를 이끌어낼 수 있는 상담 컨텐츠를 개발하고, 운영하며, 고객 만족도를 높이거나 신규 비지니스 런칭, 상담 SOP 변경 등에 따른 지식 생성 / 관리 업무를 하여 고객만족도 개선에 기여합니다.
업무 내용
- 고객 만족도 향상을 위한 기본적인 상담 SOP(정책)에 따른 지식 관리 및 개선
- 상담사 대상 가이드 제작 및 각종 상담 콘텐츠 제작
- 상담 정책 검토 및 프로세스 개선 제안
- 상담 정책 내의 고객지향 커뮤니케이션 콘텐츠 톤앤매너 통일화 및 품질 관리
- 고객 경험 통일 및 정책 준수율 향상을 위한 상담 Tool 요소 (매크로) 관리
자격 요건
- 학사 이상의 학력을 보유하신 분
- 3년 이상 경력을 가지고 계신 분
- 고객향상 커뮤니케이션 경험하신 분
- 다양한 채널에 맞는 컨텐츠 기획, 제작 경험하신 분
- 고객중심 마인드를 가진 원활한 커뮤니케이션 소유하신 분
- 주어진 업무 보다 스스로 문제를 찾고 해결해 나가는 분
우대 사항
- 고객만족도 관련 프로젝트 경험이 있으신 분
- 쿠팡 CS 업무 경험이 있으신 분
- 고객 상담 컨텐츠 제작 경험이 있으신 분
- 영어 커뮤니케이션 가능
근무 형태
- 근무시간: 9시 30분 - 18시 30분
- 재택근무
전형 절차
- 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
참고 사항
- 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다.
- 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
- 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
- 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
