Client Technical Support Sr. Analyst

채용제목 Client Technical Support Sr. Analyst (지원마감) 회사소개 외국계 IT 기업 업무내용/자격요건 담당직무
전화 또는 이메일을 통한 고객의 기술적 문의사항 지원

[자격요건]
- At least 3 year relevant experience in providing technical support
- Ability to speak, read and write in English 
- Broad knowledge of Computer system hardware and OS, Network
- Experience in providing direct support to end-user either Service business or IT business 
- Good reporting and documentation skills 
- Strong problem solving and customer relationship skills 
- A Bachelor’s degree 

[전형절차]
1차 서류심사
2차 면접

[제출서류]
영문이력서

영문 Job Description

Client Technical Support Sr. Analyst-11001HCO
Responsible for providing level 1 technical support for customers on operation or maintenance of Dell client products and Solutions
Assists phone customers by diagnosing problems, and providing resolutions for technical and service issues within standard time frames
On-site diagnostics and break fix to solve complicated problems under management decision.
Principal Accountabilities
Troubleshoots technical issues with Dell client (hardware and software) in order to resolve customer issues. 
Follows up with customers via phone and email to ensure a total solution for their technical questions. 
Escalates calls, as appropriate, to the respective group for higher level technical support in order to resolve the issue to the customer’s complete satisfaction. 
Maintain accurate call logging and tracking into customer support database 
Possess excellent communication skills and the ability to work with diverse range of people with various levels of technical understanding ability in international environment. 
Have strong understanding and technical ability.
At least 3 year relevant experience in providing technical support 
A Bachelor’s degree 
Ability to speak, read and write in English 
Strong problem solving and customer relationship skills 
Experience in providing direct support to end-user either Service business or IT business 
Good reporting and documentation skills 
Broad knowledge of Computer system hardware and OS, Network
자격요건
- At least 3 year relevant experience in providing technical support
- Ability to speak, read and write in English 
- Broad knowledge of Computer system hardware and OS, Network
- Experience in providing direct support to end-user either Service business or IT business 
- Good reporting and documentation skills 
- Strong problem solving and customer relationship skills 
- A Bachelor’s degree 

[전형절차]
1차 서류심사
2차 면접

[제출서류]
영문이력서

영문 Job Description

Client Technical Support Sr. Analyst-11001HCO
Responsible for providing level 1 technical support for customers on operation or maintenance of Dell client products and Solutions
Assists phone customers by diagnosing problems, and providing resolutions for technical and service issues within standard time frames
On-site diagnostics and break fix to solve complicated problems under management decision.
Principal Accountabilities
Troubleshoots technical issues with Dell client (hardware and software) in order to resolve customer issues. 
Follows up with customers via phone and email to ensure a total solution for their technical questions. 
Escalates calls, as appropriate, to the respective group for higher level technical support in order to resolve the issue to the customer’s complete satisfaction. 
Maintain accurate call logging and tracking into customer support database 
Possess excellent communication skills and the ability to work with diverse range of people with various levels of technical understanding ability in international environment. 
Have strong understanding and technical ability.
At least 3 year relevant experience in providing technical support 
A Bachelor’s degree 
Ability to speak, read and write in English 
Strong problem solving and customer relationship skills 
Experience in providing direct support to end-user either Service business or IT business 
Good reporting and documentation skills 
Broad knowledge of Computer system hardware and OS, Network
전형절차
1차 서류심사
2차 면접

[제출서류]
영문이력서

영문 Job Description

Client Technical Support Sr. Analyst-11001HCO
Responsible for providing level 1 technical support for customers on operation or maintenance of Dell client products and Solutions
Assists phone customers by diagnosing problems, and providing resolutions for technical and service issues within standard time frames
On-site diagnostics and break fix to solve complicated problems under management decision.
Principal Accountabilities
Troubleshoots technical issues with Dell client (hardware and software) in order to resolve customer issues. 
Follows up with customers via phone and email to ensure a total solution for their technical questions. 
Escalates calls, as appropriate, to the respective group for higher level technical support in order to resolve the issue to the customer’s complete satisfaction. 
Maintain accurate call logging and tracking into customer support database 
Possess excellent communication skills and the ability to work with diverse range of people with various levels of technical understanding ability in international environment. 
Have strong understanding and technical ability.
At least 3 year relevant experience in providing technical support 
A Bachelor’s degree 
Ability to speak, read and write in English 
Strong problem solving and customer relationship skills 
Experience in providing direct support to end-user either Service business or IT business 
Good reporting and documentation skills 
Broad knowledge of Computer system hardware and OS, Network
제출서류
영문이력서

영문 Job Description

Client Technical Support Sr. Analyst-11001HCO
Responsible for providing level 1 technical support for customers on operation or maintenance of Dell client products and Solutions
Assists phone customers by diagnosing problems, and providing resolutions for technical and service issues within standard time frames
On-site diagnostics and break fix to solve complicated problems under management decision.
Principal Accountabilities
Troubleshoots technical issues with Dell client (hardware and software) in order to resolve customer issues. 
Follows up with customers via phone and email to ensure a total solution for their technical questions. 
Escalates calls, as appropriate, to the respective group for higher level technical support in order to resolve the issue to the customer’s complete satisfaction. 
Maintain accurate call logging and tracking into customer support database 
Possess excellent communication skills and the ability to work with diverse range of people with various levels of technical understanding ability in international environment. 
Have strong understanding and technical ability.
At least 3 year relevant experience in providing technical support 
A Bachelor’s degree 
Ability to speak, read and write in English 
Strong problem solving and customer relationship skills 
Experience in providing direct support to end-user either Service business or IT business 
Good reporting and documentation skills 
Broad knowledge of Computer system hardware and OS, Network
기타사항 학력 : 학력무관, 나이:무관, 성별 : 무관, 외국어 : 무관 직급 : 대리~과장초 근무지 : 서울

---