Staff CX/UX Researcher

1개월전에


Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (High-tech), 초연결사회 (Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

팀 소개

CX Research & Insights는 쿠팡이 직접 수행하는 모든 리서치를 담당하는 팀으로서 쿠팡이 제공하는 모든 서비스의 고객 경험을 측정 및 분석해 더 나은 서비스를 만드는 데 기여합니다. 우리의 목표는 고객이 쉽고 빠르고 매끄럽게 쿠팡을 경험하도록 하는 것이며, 자유롭게 피드백을 주고받는 수평적인 문화 속에서 훌륭한 경험을 만드는 데에만 온전히 집중합니다. CX Research & Insights의 열정적인 동료들과 함께 일할 사람을 찾고 있습니다.

직무 소개

쿠팡의 CX Researcher는 고객 경험 개선을 위한 모든 도전적인 질문에 답을 찾습니다. Product research에서는 새로 시도하는 비즈니스 영역에 대한 초기 서비스/UX 전략 수립을 위한 리서치 및 As-is 프로덕트와 서비스의 문제점을 발굴하고 개선방향을 제안하는 리서치를 수행합니다. 비즈니스 목표를 달성할 수 있는 초기 서비스/UX 전략 수립을 위해 의미있는 리서치 질문을 정의하고, 다양한 리서치 방법을 통해 사용자 행동을 집요하게 분석하여 인사이트를 도출합니다. 또한 현재 프로덕트와 서비스의 UX 이슈를 주도적으로 모니터링하여 발굴하고 그 원인을 분석하여 근본적인 문제 해결이 가능한 개선 방향을 제시합니다. 비지니스, 프로덕트 팀과 밀접하게 협업하여 쿠팡의 프로덕트와 서비스 발전에 기여합니다.

업무 내용

비지니스, 프로덕트 팀과 커뮤니케이션 하며 전반적인 리서치 프로젝트를 리드

고객의 행동을 분석하여 니즈와 패턴을 파악하고 비지니스 전략과 방향을 제시

As-is 프로덕트, 서비스의 문제점을 발굴하고 분석하여 개선 방향을 제시

고객 pain point를 분석하여 프로덕트 팀에 UX우선 순위와 솔루션을 제시

효율적인 리소스 운영과 리서치 설계에 대한 방안을 제시

리서치 퀄리티와 신뢰도 향상을 위한 다양한 방법을 제시

여러 조직에 고객 중심의 문화를 전파하기 위한 방안을 제시

자격 요건

관련 경력 8년 이상

- 고객 또는 사용자를 정성, 정량적으로 분석하여 전략 또는 개선방향을 제시하는 업무 (CX/UX Research, Market Research, 소비자 분석, Usability Testing, 전략분석, 등 고객 분석 관련 업무)

- UX 기획, 디자인관련 업무 (UX 기획, UX Strategy, UX Analysis, UX Design등)

문제에 deep dive하여 이슈를 도출하고 여러 데이터를 통해 논리적으로 인사이트를 도출할 수 있는 능력

다양한 조직과 협업하며 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 능력

제한된 시간/리소스안에서 효율적인 리서치 플래닝을 할 수 있는 능력

우대 사항

인지 심리, HCI 등 UX 관련 전공자 또는 그에 준하는 지식 보유자

다양한 사용자 리서치를 직접 설계하고 실행한 경험(UT, Survey, Interview)

이커머스 서비스 업무 경험자

모바일 서비스 관련 프로젝트 경험 또는 지식이 풍부한 자

전문 리서치/서베이/디자인컨설팅 기업 경력자

영어 커뮤니케이션 능통자

전형절차:

· 서류전형 - 1차면접 - 과제전형 - 화상면접 – 최종 합격

· 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동 될 수 있습니다.

· 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

참고사항:

· 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.

· 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.

· 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.

· 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.

개인정보 처리방침

· 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.

서류반환정책

· 본고지는 채용절차의공정화에관한법률 제11조제6항에 따른 것 입니다.

· 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 채용절차의 공정화에 관한 법률 에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.

· 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 () 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.

· 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 개인정보 보호법 에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.

· 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.



  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다. 속도, 셀렉션, 가격의 균형을 유지하며, 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 혁신을...


  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    쿠팡의 CX 연구원은 고객 경험 개선을 위한 모든 도전적인 질문에 답을 찾습니다. 고객의 행동을 분석하여 니즈와 패턴을 파악하고 비즈니스 전략과 방향을 제시합니다. CX 연구원은 다음과 같은 역할을 맡습니다. 비즈니스, 프로덕트 팀과 커뮤니케이션 하며 전반적인...

  • Staff CX/UX Researcher

    1개월전에


    Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    CX Researcher 쿠팡의 고객 경험을 측정하고 분석하여 더 나은 서비스를 만드는 데 기여하는 팀에서 일할 사람을 찾습니다. 고객의 행동을 분석하여 니즈와 패턴을 파악하고 비지니스 전략과 방향을 제시하는 역할을 합니다. As-is 프로덕트, 서비스의 문제점을 발굴하고...


  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    Coupang Ads UX Researcher Conduct user research to inform the development of Coupang Ads' products and services, analyzing user behavior and identifying areas for improvement. Job Description: Collaborate with Coupang Ads business and product teams to understand user needs and develop strategies to meet those needs. Analyze user behavior and identify...


  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다. 뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크, 그리고 고집스러울 정도로 고객만을...


  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    Senior Program Management Specialist 쿠���은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠��� 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로...

  • CRA Line Manager

    6 개월전에


    Seoul, 대한민국 IQVIA 풀타임

    Job Overview Manage a team of clinical staff working in support of clinical studies to ensure projects are appropriately resourced and employees are trained and meeting project objectives. Essential Functions • Manage staff in accordance with organization’s policies and applicable regulations. Responsibilities include planning, assigning, and...


  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스...

  • Clinical Medical Manager

    6 개월전에


    Seoul, 대한민국 Novo Nordisk 풀타임

     Are you passionate about clinical trials and making a difference in the field of healthcare? Do you have expertise in New Therapy Areas such as Cardiovascular disease, Chronic Kidney Disease, Liver Disease, inflammation, Alzheimer’s disease, and emerging therapy areas? We are looking for a Clinical Medical Manager to join our team at Novo Nordisk. Apply...


  • Seoul, 대한민국 Novo Nordisk 풀타임

     Are you passionate about driving clinical trials and providing medical expertise? Are you a seasoned medical professional with expertise in clinical trials and therapy areas such as Cardiovascular disease, Chronic Kidney Disease, Liver Disease, inflammation, Alzheimer’s disease, and emerging therapy areas? If so, we have an exciting opportunity for you...


  • Seoul, 대한민국 IQVIA 풀타임

    Job Overview • Provides high quality, on-time input to client projects in the life sciences field. Assignments typically require analysis and problem solving within an established framework. • Serves as a Lead Medical Writer for late phase studies of Real-World Solutions team. Prepares assigned documents in accordance with IQVIA Standard Operating...


  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    Senior Program Management Specialist 회사 소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한...

  • Study Start up

    5 개월전에


    Seoul, 대한민국 MEDPACE 풀타임

    Overview Medpace is a full-service clinical contract research organization (CRO). We provide Phase I-IV clinical development services to the biotechnology, pharmaceutical and medical device industries. Our mission is to accelerate the global development of safe and effective medical therapeutics through its scientific and disciplined approach. We...


  • Seoul, 대한민국 IQVIA 풀타임

    Essential Functions • With moderate oversight and supervision, serve a Single Point of Contact (SPOC) to perform feasibility, site activation and some maintenance activities in assigned studies for investigative sites, according to applicable regulations, SOPs and work instructions, working closely with the Site Activation Manager (SAM), Project...

  • Area Sales Representative

    4 개월전에


    Seoul, 대한민국 JTI 풀타임

    At JTI we celebrate differences, and everyone truly belongs. 46,000 people from all over the world are continuously building their unique success story with us. 83% of employees feel happy working at JTI. To make a difference with us, all you need to do is bring your human best. What will your story be? Apply now! Learn more: Department:...

  • Pricing Analyst

    4 개월전에


    Seoul, 대한민국 Reinsurance Group of America 풀타임

    Position Overview To be responsible for pricing Korean reinsurance opportunities in accordance with Corporate & Divisional pricing standards and the Korean pricing manual. To assist in the marketing of RGA Korea as required by the marketing team. Other main responsibilities to include the development of pricing bases, the analysis of experience and...


  • Seoul, 대한민국 Boston Scientific 풀타임

    An exciting opportunity  Boston Scientific Interventional Cardiology team is looking for high energy, driven, passionate talent. This role also entails a good understanding of the catheterization lab and fostering strong relationships with physicians and staffs. In Interventional Cardiology (IC) we design, develop, and produce technologies for...


  • Seoul, 대한민국 Boston Scientific 풀타임

    Title: (Sr) Professional Sales Rep., Peripheral Intervention An exciting opportunity  Over 200M patients around the world suffer from Peripheral Arterial Disease (PAD) with less than 1% receiving an intervention. We’ve built a strong portfolio of products to serve this market and are uniquely positioned to provide physicians and hospital systems...


  • Seoul, 대한민국 Align Technology 풀타임

    About this opportunity The Role of iTero Technical Support is to provide assistance and resolution to issues encountered by internal customers (fellow Sales and Marketing team members) and external customers (iTero Scanner users from Doctors to their staff) for our family of iTero products, software and services. Research, follow-up information with any...


  • Seoul, 대한민국 Boston Scientific 풀타임

    Title: (Sr) Professional Sales Rep., Cardiac Rhythm Management An exciting opportunity  Boston Scientific’s Cardiac Rhythm Management offers a variety of implantable defibrillators and pacemakers to irregular heart rhythms and heart failure and to protect against sudden cardiac death. The company manufactures the world’s first ICD and only...