쿠팡 이츠 가맹점 운영 관리(계약직/인센티브 제공) - Seoul - Coupang와 관련된 현재 작업
-
쿠팡 신사업 고객 경험
2주전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임고객 경험을 혁신하는 Business Operations팀에서 • 점주와 고객에게 혁신적인 서비스를 제공 • 매장관리 솔루션 개발을 통해 시장 진입 및 점유율 확장 • 고객의 모든 제반 사항을 운영 관리 • 지속적인 서비스 개선을 위해 고객의 피드백을 내부...
-
쿠팡 신사업 고객 경험
3주전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임회사소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러...
-
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임[전국/재택] 쿠팡 고객 서비스 전문가(쿠니)쿠니는 "쿠팡 지킴이"로서 고객 서비스 전문가입니다.최접점에서 고객과 소통하여 문제를 신속하게 해결하며, 개선점을 전달하고 관련부서와 협업을 통해 고객의 경험 향상에 기여합니다. 이를 통해 최종적으로 모든 고객이...
-
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임[전국/재택] 쿠팡 고객 서비스 전문가(쿠니) 쿠니는 “쿠팡 지킴이”로서 고객 서비스 전문가입니다. 최접점에서 고객과 소통하여 문제를 신속하게 해결하며, 개선점을 전달하고 관련부서와 협업을 통해 고객의 경험 향상에 기여합니다. 이를 통해 최종적으로 모든...
-
쿠팡 안돈 상품 품질관리 운영 담당자
3주전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임Andon Operation Team 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 팀은 고객을 보호하고 고객에게 올바른 정보를 제공하기 위해 결함 상품 배송, 오배송 등...
-
쿠팡 이츠
2주전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임Job Title: Sr.Manager Program Management쿠팡이츠는 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있는 국내 커머스 업계의 첫 번째 기업입니다.과감한 리더십과 이뤄진 팀워크로, 고객에게 최상의 배달 경험을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠에서는 고객의 문제를 해결해...
-
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임쿠 파 공 이츠 서비스 팀은 다양한 전문가로 구성된 팀으로, 고객, 상점 주, 배달 파트너의 가치를 고민하고 연구하며 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌고 있습니다. 팀은 Coupang Eats의 가치를 실현하기 위해 모든 운영 업무를 수행하고, 고객센터의 생산성을 높여...
-
쿠팡 cs 정책 관리 담당자
4주전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임고객 상담 품질 관리 전문가 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재하며, 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은...
-
쿠팡 이츠
1개월전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임회사 소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러...
-
쿠팡 어뷰저 모니터링 운영 팀장
4주전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임Manager, Fraud Operation회사소개쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은...
-
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임쿠팡은 고객 감동을 실현하는 회사로, 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다.Senior Manager II, Program Management는 쿠팡의 새로운 서비스를 초기 단계부터 만들어 나가는데 주도적인 역할을 하게 될...
-
쿠팡 어뷰저 모니터링 운영 팀장
4주전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임Manager, Fraud Operation 회사소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한...
-
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임Senior Manager II, Program Management회사 소개쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한...
-
쿠팡 cs 정책 관리 담당자
2주전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임고객 상담 품질 표준화를 높이고, 지식 생성/관리, 고객만족도 개선에 기여할 수 있는 상담 컨텐츠 개발 및 운영, 고객 경험 통일 및 정책 준수율 향상을 위한 상담 Tool 관리 등인 고객 상담 사 Woodward을 위해 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에...
-
쿠팡 안돈 상품 품질관리 운영 담당자
3주전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임회사 소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러...
-
쿠팡 안돈 상품 품질관리 운영 담당자
2주전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임Andon Operation는 고객을 보호하고 고객에게 올바른 정보를 제공하기 위해 결함 상품 배송, 오배송 등 다양한 이슈들을 처리합니다. 고객에게 양질의 상품을 제공하기 위해 이슈를 신속하게 확인하고, 재발을 방지하여 더 나은 프로세스로 개선하는 팀입니다.### 업무 내용*...
-
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임Quickflex 조직은 쿠팡 배송조직 중 가장 많은 쿠팡의 상품을 배송하는 핵심 부서입니다. Program Management팀은 Quickflex에 대한 모든 데이터를 관리하고 분석합니다.업무 내용:Quickflex의 전반적인 데이터 관리 및 지표 산출Quickflex 지표 분석을 통한 비즈니스 인사이트 제공 및...
-
쿠팡 어뷰저 모니터링 운영 팀장
3주전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임Job Summary: Manager, Fraud Operation 쿠���은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠��� 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한...
-
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임Senior Manager II, Program Management 회사 소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한...
-
쿠팡 상품정보 검수 관리 담당자
2주전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스...
쿠팡 이츠 가맹점 운영 관리(계약직/인센티브 제공)
3 개월전에
회사소개
쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.
쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.
쿠팡이츠(Coupang Eats) 는 쿠팡의 음식 배달 서비스이자,대한민국에서 빠르게 성장하고 있는 배달 서비스입니다. 2019년 국내 배달 업계에 혜성처럼 등장한 쿠팡이츠는 2024년 '무제한 무료배달'로 세상을 다시 한번 놀라게 했습니다. 고객에게 최상의 배달 경험을 선하기 위해 끊임없이 노력한 결과물입니다. 지금껏 선보인 혁신은 시작에 불과합니다. 세상 모든 사람들이 더 좋은 식사를 경험할 수 있도록 더 나은 미래를 향한 도전을 멈추지 않겠습니다. 쿠팡이츠는 구성원들의 역량을 높일 수 있는 기회를 제공합니다. 분야별 전문가들과 함께 비즈니스를 성장시키고 싶다면, 지금 바로 쿠팡이츠에 합류하세요.
팀 소개
해지방어팀은 쿠팡이츠 입점 상점의 다양한 이슈를 서포트 합니다. 특히 운영 중 발생하는 상점의 다양한 고민을 유선/대면을 통해 즉시 해결함으로써 중/장기적인 상점 운영의 핵심적 역할을 할 것입니다.유선 또는 다양한 채널로 유입되는 상점들의 고민에 대한 근본 원인 파악하고 해결하며 이 과정에서 수집된 데이터들을 활용하여 운영 프로세스를 향상시키고 지속적으로 상점 Pain Point 개선해 나갑니다.
이는 궁극적으로 쿠팡이츠를 사용하는 고객의 WOW를 이끌어 낼 것입니다. 해지방어팀은 유연한 사고력과 설득의 힘을 가진 커뮤니케이션을 바탕으로 어떠한 문제든지 적극적인 마인드로 F&B Delivery시장을 Leading함으로써 쿠팡과 함께 커리어를 발전시킬 수 있는 기회를 제공합니다.
업무내용
쿠팡이츠 입점 상점들의 만족도 향상을 위해 이슈에 대해 유선 혹은 대면 서포트 및 관리
상점 운영 중단의 유형별 VOC 원인 분석 및 관리 방안 개선
중요 파트너 관리를 위한 주요 어카운트 관리
사업 전반의 주요 이슈 관리를 위해 유관부서와 협업
기타 이슈 관리
자격 요건
-상점의 다양한 이슈사항을 매뉴얼 기반으로 판단하여 대처할 수 있는 분
-개선된 해법을 제시하여 변화를 이끌어 내고 싶은 열정이 가득한 분
-유관부서와의 원활한 협업 및 능동적인 커뮤니케이션 능력을 지닌 분
우대 사항
-3개월 이상의 유관업무 수행경력 있으신 분
-CS업무 및 고객센터 업무경험 있으신 분
-E-commerce 분야 및 O2O업계 경험 있으신 분
근무조건
ᆞ근무 형태 : 3개월 계약직 (최초 계약 이후, 성과 및 평가에 따른 계약 연장, 1년 이상 근무시 내부 기준에 따라 정규직 전환 검토 기회 부여)ᆞ근무 일시 : 주 5일제 (월~금) 10:00~19:00
ᆞ급여 조건 : 기본급 세전 3,150만원(연봉) + 인센티브 (입사 후 안내 예정)
ᆞ근무지역:쿠팡이츠 본사 (서울 강남구 테헤란로 332, HJ타워)
전형 절차 및 안내 사항
전형 절차
서류전형 - 대면(화상)면접- 최종 합격
전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동 될 수 있습니다.
전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
참고 사항
본 포지션은 계약직 형태로 수습기간 12주를 포함합니다.
본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
개인정보 처리방침
쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.
서류 반환정책
본고지는 채용절차의공정화에관한법률 제11조제6항에 따른 것 입니다.
당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 채용절차의 공정화에 관한 법률 에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 () 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 개인정보 보호법 에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다
