쿠팡이츠서비스 sop 준수 모니터링 담당자
2주전에
Coupang Eats Services는 고객, 상점주, 배달파트너들에게 강화된 서비스와 지원을 제공하는 Delivery service의 차별화 전략을 세우고 있습니다.
Job Description
쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할 수 있는 시스템을 운영하고 있습니다.
여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.
Responsibilities
- EDP 고객센터로 유입되는 문의 건의 품질 준수 모니터링(이행율, 준수율) 관리
- EDP 고객센터의 SOP(standard of policy) 준수를 위한 교육 이행 관리
- EDP 고객센터 SOP 미준수 분석 및 개선 전략 수립
Requirements
- QC / QA / 교육 업무 최소 5년 이상
- 관리 조직의 통화 품질 관련 성과 우수자
Preferred Qualifications
- 고객사에서 QC / QA / 교육 업무 최소 3년 이상이신 분
- 뛰어난 리포팅 및 커뮤니케이션 스킬을 보유하신 분
Selection Process
- 서류전형
- 전화면접
- 대면(화상)면접
- 최종 합격
Employment Information
- 고용 형태: 정규직
- 근로관계 개시일부터 12주의 수습 기간
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임쿠 파 공 이츠 서비스 팀은 다양한 전문가로 구성된 팀으로, 고객, 상점 주, 배달 파트너의 가치를 고민하고 연구하며 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌고 있습니다. 팀은 Coupang Eats의 가치를 실현하기 위해 모든 운영 업무를 수행하고, 고객센터의 생산성을 높여...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써...
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쿠팡이츠서비스 배달운영 담당자
2주전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다.주요 업무:배달 지역 모니터링배달 지표 관리(건수, 품질, 가격 등)지역별/시간별 이슈...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임쿠팡이츠서비스의 Dispatch Operations 조직은 고객에게 최고의 배달 서비스를 제공하기 위해 모든 주문에 대한 배송 흐름을 관제합니다. 실시간 데이터를 활용하여 현재 진행 중인 주문들 중 고객이 불편을 느낄 가능성이 높은 주문을 찾아내고 문제를 해결합니다. VOC를...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임[회사 소개]쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임[회사 소개]쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임[회사 소개] 쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게...
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쿠팡이츠서비스 cs 부문별 상시 채용
4 개월전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임[회사 소개]쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게...
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쿠팡 상품정보 검수 관리 담당자
1주일전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스...
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쿠팡 상품정보 검수 관리 담당자
2주전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임회사 소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러...
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Privacy Compliance
5 개월전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임회사 소개쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의...
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IR 담당자 모집
5 개월전에
Seoul, 대한민국 Line Games 풀타임[담당업무] • 공시 업무 • 국내외 IR (주주와의 커뮤니케이션) • 주주총회 / 이사회 등 회의체 관리 • 피투자회사 관리 및 모니터링 [지원자격] • 관련 경력 3년 이상이신 분 • 대/내외 커뮤니케이션에 능숙하고 협업에 유연하신 분 ...
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국내 및 국제 조세 담당자
1개월전에
Seoul, 대한민국 Citigroup 풀타임The Tax Lead Analyst is a strategic professional who stays abreast of developments within own field and contributes to directional strategy by considering their application in own job and the business. Recognized technical authority for an area within the business. Requires basic commercial awareness. There are typically multiple people within the business...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임쿠팡은 고객 감동을 실현하는 회사로, 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다.Senior Manager II, Program Management는 쿠팡의 새로운 서비스를 초기 단계부터 만들어 나가는데 주도적인 역할을 하게 될...
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국내 및 국제 조세 담당자
4 개월전에
Seoul, 대한민국 09622 Citibank Korea Inc. 풀타임The Tax Lead Analyst is a strategic professional who stays abreast of developments within own field and contributes to directional strategy by considering their application in own job and the business. Recognized technical authority for an area within the business. Requires basic commercial awareness. There are typically multiple people within the business...
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5 개월전에
Seoul, 대한민국 Citigroup 풀타임The Tax Lead Analyst is a strategic professional who stays abreast of developments within own field and contributes to directional strategy by considering their application in own job and the business. Recognized technical authority for an area within the business. Requires basic commercial awareness. There are typically multiple people within the business...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임회사 소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러...
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쿠팡 cs 정책 관리 담당자
3주전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임고객 상담 품질 관리 전문가 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재하며, 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은...
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Seoul, 대한민국 Coupang Internal 풀타임Quickflex CX팀은 쿠��� 로켓배송의 핵심인 Quickflex의 품질 향상을 통해 배송 받는 고객의 긍정적인 경험을 창출하기 위해 배송에 대한 각종 이슈, 지표 등을 모니터링 하며, 이 과정에서 확인한 인사이트를 바탕으로 협력사를 관리합니다. Quickflex Lisk 관리 (협력사...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임[회사 소개] 쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게...