전국/재택 쿠팡 고객 서비스 전문가(쿠니)

4주전에


Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다.

쿠니는 쿠팡의 "지킴이"로서 고객 서비스 전문가입니다. 고객과 소통하여 문제를 신속하게 해결하며, 개선점을 전달하고 관련부서와 협업하여 고객의 경험 향상에 기여합니다.

쿠니는 다양한 업무를 진행하고 있습니다. 고객의 문의사항을 응대하는 인바운드 고객상담 업무부터, 복합적인 이슈에 대한 전문적 인바운드 응대, 최종적으로 쿠팡을 대표해 안내를 하는 아웃바운드 업무까지.

쿠니는 쿠팡의 모든 직원과 함께 협업하여 고객의 경험 향상에 기여합니다. 고객의 문제를 해결하고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다.

쿠니는 쿠팡의 직원으로서 고객의 경험 향상에 기여하고, 쿠팡의 미션을 실현하는 데 중요한 역할을 합니다.

쿠니는 다양한 업무를 진행하며, 고객 서비스 전문가로 성장할 수 있는 기회가 주어집니다. 쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다.

쿠니는 고객의 니즈를 신속하게 파악하고 해결하며, 관련 부서와 협업하여 문제점을 개선하여 고객의 경험 향상에 기여합니다.

쿠니의 업무는 다양한 분야에서 이루어지며, 고객 서비스 전문가로 성장할 수 있는 기회가 주어집니다.

쿠니는 쿠팡의 모든 직원과 함께 협업하여 고객의 경험 향상에 기여합니다. 고객의 문제를 해결하고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘습니다.

쿠니는 쿠팡의 직원으로서 고객의 경험 향상에 기여하고, 쿠팡의 미션을 실현하는 데 중요한 역할을 합니다.

쿠니는 다양한 업무를 진행하며, 고객 서비스 전문가로 성장할 수 있는 기회가 주어집니다.

쿠니는 쿠팡의 모든 직원과 함께 협업하여 고객의 경험 향상에 기여합니다. 고객의 문제를 해결하고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘습니다.

쿠니는 쿠팡의 직원으로서 고객의 경험 향상에 기여하고, 쿠팡의 미션을 실현하는 데 중요한 역할을 합니다.

쿠니는 다양한 업무를 진행하며, 고객 서비스 전문가로 성장할 수 있는 기회가 주어집니다.

업무 내용:


  • 고객의 문의사항을 응대하는 인바운드 고객상담 업무
  • 복합적인 이슈에 대한 전문적 인바운드 응대
  • 최종적으로 쿠팡을 대표해 안내를 하는 아웃바운드 업무

근무 조건:


  • 재택근무
  • 업무 시간: 09:00 ~ 18:00
  • 근무 시간: 07:00~22:00 스케줄 근무 (주말 포함 주 5일 8시간 스케줄 근무 또는 주말 포함 주 4일 10시간 스케줄 근무)

지원 자격:


  • 학력 무관
  • 재택근무가 가능하며, 재택 환경을 갖출 수 있는 분
  • 사내 취업 규칙에 결격 사유가 없으며 2024년 11월부터 Full-time으로 근무 가능한 분
  • CS 업무에 관심이 있는 지원자. 신입도 지원 가능 (CS 전반적인 교육과 훈련을 통해 CS 전문가로 성장 가능)
  • 기본적인 MS Office 활용 가능자 & 원활한 커뮤니케이션 능력을 가지신 분

우대사항:


  • 인바운드 고객 상담 업무 유경험자 우대
  • 고객 서비스 관련 전공자 및 고객 서비스 관련 자격증을 보유하신 분
  • 문제를 해결하기 위해 책임 의식을 갖고 적극적으로 고객 상담을 할 수 있는 분
  • 근본적인 문제를 파악하고, 개선/해결의 경험이 있는 분
  • 외국어로 비즈니스 회화가 가능하여 외국인 고객을 응대할 수 있는 분

연봉:


  • 2024년 기준
  • 계약직 3개월: 월 급여 약 215만원 (식대 포함, 연봉 환산 시, 약 2,530만원 수준)
  • 정규직 전환 시: 연봉 약 3,088만원

전형일정:


  • 서류 접수
  • 전화 면접
  • 화상 면접 (모의 상담 포함)
  • 최종 합격 발표

지원 방법:


  • 이력서 양식 다운로드 후 작성하여 홈페이지로 제출

기타:


  • 국가보훈대상자 및 장애인은 관련 법규에 의거하여 우대
  • 입사 구비서류는 최종 합격자에 한하여 제출
  • 제출한 서류가 사실과 다를 경우 입사 취소

복리후생:


  • 4대 보험
  • 건강검진
  • 연차휴가
  • 임직원/가족 단체 보험
  • 휴양시설 지원
  • 조, 석식 지원
  • 명절 선물 (쿠팡 캐시 지급)
  • 교육 및 자기개발 지원
  • 경조사 지원
  • 귀가 택시
  • 사내 카페
  • 사내 동호회
  • 쿠팡 캐시백 (구매금액의 5%)
  • 쿠팡 임직원 신용카드 발급
  • 사내 어린이집 운영


  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    [전국/재택] 쿠팡 고객 서비스 전문가(쿠니)쿠니는 "쿠팡 지킴이"로서 고객 서비스 전문가입니다.최접점에서 고객과 소통하여 문제를 신속하게 해결하며, 개선점을 전달하고 관련부서와 협업을 통해 고객의 경험 향상에 기여합니다. 이를 통해 최종적으로 모든 고객이...


  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    [전국/재택] 쿠팡 고객 서비스 전문가(쿠니) 쿠니는 “쿠팡 지킴이”로서 고객 서비스 전문가입니다. 최접점에서 고객과 소통하여 문제를 신속하게 해결하며, 개선점을 전달하고 관련부서와 협업을 통해 고객의 경험 향상에 기여합니다. 이를 통해 최종적으로 모든...


  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    고객 경험을 혁신하는 Business Operations팀에서 •⁠ ⁠점주와 고객에게 혁신적인 서비스를 제공 •⁠ ⁠매장관리 솔루션 개발을 통해 시장 진입 및 점유율 확장 •⁠ ⁠고객의 모든 제반 사항을 운영 관리 •⁠ ⁠지속적인 서비스 개선을 위해 고객의 피드백을 내부...


  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    회사소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러...


  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    쿠팡은 고객 감동을 실현하는 회사로, 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다.Senior Manager II, Program Management는 쿠팡의 새로운 서비스를 초기 단계부터 만들어 나가는데 주도적인 역할을 하게 될...


  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    고객 상담 품질 관리 전문가 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재하며, 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은...


  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    Senior Manager, Program Management 회사 소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한...


  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    데이터 분석가로써 쿠팡 사용자들에게 세계 최상급의 고객 경험을 제공하기 위해 운용 측면에서의 보고와 인사이트 관련 업무를 담당합니다. 수백만명의 고객이 쿠팡을 사용하며 이 과정에서 수십억 개의 데이터 포인트가 생성됩니다. 본 직책은 쿠팡의 물류운영...


  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    Senior Manager II, Program Management 회사 소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한...


  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    Quickflex 조직은 쿠팡 배송조직 중 가장 많은 쿠팡의 상품을 배송하는 핵심 부서입니다. Program Management팀은 Quickflex에 대한 모든 데이터를 관리하고 분석합니다.업무 내용:Quickflex의 전반적인 데이터 관리 및 지표 산출Quickflex 지표 분석을 통한 비즈니스 인사이트 제공 및...


  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    회사 소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러...


  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    회사 소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러...


  • Seoul, 대한민국 Coupang Internal 풀타임

    Coupang Pay UX팀은 쿠팡 고객 및 판매자에게 혁신적인 결제 및 금융 서비스를 제공하기 위해 모든 이들에 대한 혁신적인 경험을 제공하고자 합니다. 프로덕트 디자이너는 아이디어와 설계, UI디자인 및 개발 조직과의 협력 등을 고려하여 전 과정의 업무를 수행하며, 고객 및...


  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    쿠팡 페이( coupang pay) 전자 결제 대행 서비스를 제공하는 회사입니다. 쿠팡 고객, 판매자 및 가맹점에 혁신적인 결제 및 금융 서비스 솔루션을 제공합니다.회사에서는 기술을 통해 사용하기 편리하고 향상되는 경험을 만들고 있습니다. 국내 최초 원터치 결제 서비스를...


  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    Senior Program Management Specialist 회사 소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한...


  • Seoul, 대한민국 Coupang Internal 풀타임

    첨부된‘사내공모지원서 양식’을 작성하신 후 반드시 제출하여 주시기 바랍니다. Please complete the attached the Internal Transfer Request Form and submit it. 쿠팡 이메일 계정으로 지원해 주세요. Please make sure you are applying with your Coupang e-mail address. Coupang Logistics Service (이하...


  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스...


  • Seoul, 대한민국 Coupang Internal 풀타임

    첨부된‘ 사내공모지원서 양식 ’을 작성하신 후 반드시 제출하여 주시기 바랍니다. Please complete the attached the Internal Transfer Request Form and submit it. 쿠팡 이메일 계정으로 지원해 주세요. Please make sure you are applying with your Coupang e-mail address. [회사 소개] Coupang...


  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스...


  • Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임

    미래 물류의 혁신을 이끌어 온 종합물류서비스 기업 CLS는 로켓배송의 노하우, 인프라, 네트워크 등을 연계하여 물류 혁신을 통한 더 나은 고객감동을 만들어 나갈 것입니다. 쿠팡의 물류전문 계열사로서 전국단위의 배송캠프에서 업계 최초로 도입한 분류작업전담인력과...