쿠팡 CS - Seoul - Coupang와 관련된 현재 작업
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쿠팡 cs 정책 관리 담당자
3주전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임고객 상담 품질 관리 전문가 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재하며, 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은...
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쿠팡이츠서비스 cs 부문별 상시 채용
4 개월전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임[회사 소개]쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임[전국/재택] 쿠팡 고객 서비스 전문가(쿠니)쿠니는 "쿠팡 지킴이"로서 고객 서비스 전문가입니다.최접점에서 고객과 소통하여 문제를 신속하게 해결하며, 개선점을 전달하고 관련부서와 협업을 통해 고객의 경험 향상에 기여합니다. 이를 통해 최종적으로 모든 고객이...
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전국/재택 쿠팡 고객 서비스 전문가(쿠니)
1주일전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임[전국/재택] 쿠팡 고객 서비스 전문가(쿠니) 쿠니는 “쿠팡 지킴이”로서 고객 서비스 전문가입니다. 최접점에서 고객과 소통하여 문제를 신속하게 해결하며, 개선점을 전달하고 관련부서와 협업을 통해 고객의 경험 향상에 기여합니다. 이를 통해 최종적으로 모든...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임회사 소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러...
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Seoul, 대한민국 Coupang Internal 풀타임첨부된'사내공모지원서 양식'을 작성하신 후 반드시 제출하여 주시기 바랍니다.Please complete the attached the Internal Transfer Request Form and submit it.쿠팡 이메일 주소를 사용해서 지원해 주세요.Please make sure you are applying with your Coupang e-mail address.[회사 소개]쿠팡이츠서비스(Coupang Eats...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임고객 기술 상담 및 교육 전문가 쿠팡의 가전 A/S 전담 센터(CS Handyman)에서 구매한 가전 제품에 대한 A/S를 제공하기 위해 운영하는 차별화된 A/S 전담 고객센터에서 고객대상 기술 상담 및 교육 전문가로 일할 수 있는 기회가 있습니다. 업무 내용 고객대상 기술 상담 (원격,...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임고객 기술 상담 및 교육 전문가 쿠팡의 가전 A/S 전담 센터(CS Handyman)에서 구매한 가전 제품에 대한 A/S를 제공하기 위해 운영하는 차별화된 A/S 전담 고객센터에서 고객대상 기술 상담 및 교육을 담당하는 전문가를 모집합니다. 업무 내용 고객대상 기술 상담 (원격, 화상...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임Senior Manager, Program Management 회사 소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임Senior Manager II, Program Management회사 소개쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임[회사 소개]쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게...
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쿠팡 cs 정책 관리 담당자
2주전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임고객 상담 품질 표준화를 높이고, 지식 생성/관리, 고객만족도 개선에 기여할 수 있는 상담 컨텐츠 개발 및 운영, 고객 경험 통일 및 정책 준수율 향상을 위한 상담 Tool 관리 등인 고객 상담 사 Woodward을 위해 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임Senior Manager II, Program Management 회사 소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한...
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Seoul, 대한민국 Coupang Internal 풀타임첨부된‘ 사내공모지원서 양식 ’을 작성하신 후 반드시 제출하여 주시기 바랍니다. Please complete the attached the Internal Transfer Request Form and submit it. 쿠팡 이메일 계정으로 지원해 주세요. Please make sure you are applying with your Coupang e-mail address. [회사 소개] Coupang...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써...
쿠팡 CS
2 개월전에
[쿠팡] CS Online & VOC Issue Management Specialist
회사 소개
쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.
쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.
쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.
직무 소개
쿠팡 Online and VOC Issue management 팀은 온라인상의 쿠팡에 관한 다양한 정보를 검색 및 선별하여 이슈에 대한 빠른 에스컬레이션을 진행합니다. 부정적 Voice에 대한 체계화된 프로세스 관리 및 타 부서와 원활한 커뮤니케이션을 통하여 회사 전반 업무 개선 유도 및 리스크 최소화하는데 기여하고, 고객문의에 기반하여 고객 불편 요인 발굴 및 개선을 진행합니다.
업무 내용
온라인 보이스 수집 및 부정적 루머 확산 감지 및 Escalation
신규서비스 런칭 시 온라인 보이스 수집에 대한 프로세스 구축
수집된 데이터를 정량화 하고 이에 기반한 고객 서비스의 프로세스 개선 방향 제시
자격 요건
CS관련 부서 경험이 있거나 고객중심의 마인드 셋이 되어 있는 분
적극적이며 변화에 빠르게 적응하고 열정과 의지를 가지고 있는 분
문제를 해결하기 위한 다양한 관점의 사고와 탐색에 흥미가 있는 분
주도적이고 유연한 커뮤니케이션 능력으로 발전적인 소통을 이끌어 낼 수 있는 분
우대 사항
온라인 데이터 수집 및 VOC 분석 등 유사업무 경험이 있으신 분
전형절차 및 안내사항
전형 절차
서류전형 - 전화면접 - 화상면접 - 최종 합격
전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동 될 수 있습니다.
전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
참고 사항
고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다.
본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
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서류 반환 정책
본고지는 채용절차의공정화에관한법률 제11조제6항에 따른 것 입니다.
당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 채용절차의 공정화에 관한 법률 에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 () 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 개인정보 보호법 에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다
