쿠팡 가전 및 랩탑 a/s 전담 고객센터 운영관리 담당자 - Seoul - Coupang와 관련된 현재 작업
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임고객 기술 상담 및 교육 전문가 쿠팡의 가전 A/S 전담 센터(CS Handyman)에서 구매한 가전 제품에 대한 A/S를 제공하기 위해 운영하는 차별화된 A/S 전담 고객센터에서 고객대상 기술 상담 및 교육 전문가로 일할 수 있는 기회가 있습니다. 업무 내용 고객대상 기술 상담 (원격,...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임고객 기술 상담 및 교육 전문가 쿠팡의 가전 A/S 전담 센터(CS Handyman)에서 구매한 가전 제품에 대한 A/S를 제공하기 위해 운영하는 차별화된 A/S 전담 고객센터에서 고객대상 기술 상담 및 교육을 담당하는 전문가를 모집합니다. 업무 내용 고객대상 기술 상담 (원격, 화상...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임회사 소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러...
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Seoul, 대한민국 Coupang Internal 풀타임첨부된'사내공모지원서 양식'을 작성하신 후 반드시 제출하여 주시기 바랍니다.Please complete the attached the Internal Transfer Request Form and submit it.쿠팡 이메일 주소를 사용해서 지원해 주세요.Please make sure you are applying with your Coupang e-mail address.[회사 소개]쿠팡이츠서비스(Coupang Eats...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임[회사 소개]쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게...
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Seoul, 대한민국 Coupang Internal 풀타임첨부된‘사내공모지원서 양식’을 작성하신 후 반드시 제출하여 주시기 바랍니다. Please complete the attached the Internal Transfer Request Form and submit it. 쿠팡 이메일 계정으로 지원해 주세요. Please make sure you are applying with your Coupang e-mail address. Coupang Logistics Service (이하...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임쿠 파 공 이츠 서비스 팀은 다양한 전문가로 구성된 팀으로, 고객, 상점 주, 배달 파트너의 가치를 고민하고 연구하며 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌고 있습니다. 팀은 Coupang Eats의 가치를 실현하기 위해 모든 운영 업무를 수행하고, 고객센터의 생산성을 높여...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써...
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쿠팡 상품정보 검수 관리 담당자
1주일전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스...
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쿠팡 상품정보 검수 관리 담당자
1주일전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임회사 소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러...
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쿠팡 cs 정책 관리 담당자
3주전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임고객 상담 품질 관리 전문가 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재하며, 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은...
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쿠팡이츠서비스 cs 부문별 상시 채용
4 개월전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임[회사 소개]쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게...
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Seoul, 대한민국 Citigroup 풀타임The Finance Reporting Analyst 2 is an intermediate level position responsible for the generation, tracking and submission of financial reports in coordination with the Finance Team. The overall objective of this role is to accurately prepare and report business/financial transactions, reports and statements in accordance with local regulatory...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임Coupang Logistics Service (이하 CLS)는 택배사업, 화물운송, 화물주선, 물류창고, 화물분류 등 종합 물류 서비스를 제공하는 쿠팡의 물류전문 계열사입니다. CLS는 국토교통부로 지정받은 택배 운송 사업자로서 전국 단위의 배송 캠프에서 업계 최초로 도입한 분류작업 전담...
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Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임Coupang Logistics Service (이하 CLS)는 택배사업, 화물운송, 화물주선, 물류창고, 화물분류 등 종합 물류 서비스를 제공하는 쿠팡의 물류전문 계열사입니다.CLS는 국토교통부로 지정받은 택배 운송 사업자로서 전국 단위의 배송 캠프에서 업계 최초로 도입한 분류작업 전담 인력과...
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Seoul, 대한민국 Citigroup 풀타임The Finance Reporting Analyst 2 is an intermediate level position responsible for the generation, tracking and submission of financial reports in coordination with the Finance Team. The overall objective of this role is to accurately prepare and report business/financial transactions, reports and statements in accordance with local regulatory...
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국내 및 국제 조세 담당자
1개월전에
Seoul, 대한민국 Citigroup 풀타임The Tax Lead Analyst is a strategic professional who stays abreast of developments within own field and contributes to directional strategy by considering their application in own job and the business. Recognized technical authority for an area within the business. Requires basic commercial awareness. There are typically multiple people within the business...
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국내 및 국제 조세 담당자
4 개월전에
Seoul, 대한민국 09622 Citibank Korea Inc. 풀타임The Tax Lead Analyst is a strategic professional who stays abreast of developments within own field and contributes to directional strategy by considering their application in own job and the business. Recognized technical authority for an area within the business. Requires basic commercial awareness. There are typically multiple people within the business...
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국내 및 국제 조세 담당자
4 개월전에
Seoul, 대한민국 Citigroup 풀타임The Tax Lead Analyst is a strategic professional who stays abreast of developments within own field and contributes to directional strategy by considering their application in own job and the business. Recognized technical authority for an area within the business. Requires basic commercial awareness. There are typically multiple people within the business...
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쿠팡 안돈 상품 품질관리 운영 담당자
2주전에
Seoul, 대한민국 Coupang 풀타임Andon Operation Team 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 팀은 고객을 보호하고 고객에게 올바른 정보를 제공하기 위해 결함 상품 배송, 오배송 등...
쿠팡 가전 및 랩탑 a/s 전담 고객센터 운영관리 담당자
3 개월전에
회사 소개
쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.
쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.
쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.
팀 소개
쿠팡의 가전 A/S 전담 센터(CS Handyman)은 쿠팡에서 구매한 가전 제품에 대한 A/S를 제공하기 위해 쿠팡 고유의 서비스 철학을 담은 차별화된 A/S 전담 고객센터를 운영합니다. 운영과 관련된 정기적인 보고, 상담 지식 및 교육 자료 제작, 서비스 과정 중에 발견되는 시스템/프로세스와 관련한 이슈 사항들에 대해 개선안을 제안합니다. 이를 위해 고객 경험에 대한 끊임없는 Deep Dive를 통해 문제를 정의하고 분석하며 솔루션을 제안해 구매에서 A/S까지 전반적인 경험과 서비스 프로세스 고도화에 기여합니다.
업무 내용
일반 상담 및 기술 상담 인력 실적 관리 (추후 10여명 상담사 관리 매니저 임명 예정)
국내외 대형 가전 제조사 및 유통사 CS 고객센터 시스템 Benchmark Project 진행 (기술 상담에 최적화된 상담 솔루션 개발)
제조사와 품질 및 A/S 가이드 관련 커뮤니케이션
팀 KPI 목표에 부합되도록 고객센터 운영 지원 (생산성, 서비스 품질, 효율화 등의 CS 지표 관리)
자격 요건
국내외 대형 가전 제조사/유통사 CS 고객센터 : 기획, 운영 관리, 교육 지원 4년 이상
전자 제품에 대한 이해도가 높고 신상품에 대해서도 빠르게 파악 가능하신 분
Excel, Word 등 업무 관련 Tool 활용 역량을 보유하신 분
우대 사항
국내외 대형 가전 제조사/유통사 CS 고객센터 : 기획, 운영 관리, 교육 지원 6년 이상
Zendesk 시스템에 능통하신 분 (Trigger, Workato 관련 이해도)
근무지
재택근무
전형 절차 및 안내 사항
전형 절차
서류전형 - 전화면접 - 화상면접 – 최종 합격
전형절차는 직무 별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.
참고 사항
고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다.
본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반 사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
개인정보 처리방침
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서류 반환 정책
본 고지는 채용절차의 공정화에 관한 법률 제11조 제6항에 따른 것입니다.
당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 채용절차의 공정화에 관한 법률 에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 채용팀 ( ) 으로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 개인정보 보호법 에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
Equal Opportunities for All
Coupang is an equal opportunity employer. Our unprecedented success could not be possible without the valuable inputs of our globally diverse team.
